Política de reembolso

Cada encomenda na nossa loja online ROXBERRÍ é vinculativa. As entregas que se desviem do pedido ou tenham sofrido danos durante o transporte, bem como mercadorias com defeito, devem ser reclamadas imediatamente após a recepção da mercadoria. Caso contrário, considera-se que a mercadoria foi aceite pelo cliente em perfeitas condições. Os defeitos ocultos devem ser comunicados imediatamente após a sua descoberta, por telefone ou e-mail para shop@roxberri.com.

1. Direito de retirada

Você tem o direito de cancelar este contrato no prazo de quatorze dias sem indicar o motivo.

2. Período de retirada

O período de cancelamento é de catorze dias a partir do dia em que você ou um terceiro nomeado por você, que não seja o transportador, tomou posse das mercadorias.

3. Endereço

Para exercer o seu direito de rescisão, você deve nos informar (ROXBERRÍ GmbH, Pierstraße 4, 67227 Frankenthal, Alemanha, e-mail: info@roxberri.com) por meio de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio ou e-mail) informar sobre sua decisão de rescindir este contrato. Você pode usar o modelo de formulário de retirada em anexo para essa finalidade, mas isso não é obrigatório.

4. Cumprimento do prazo

Para cumprir o prazo de cancelamento, é suficiente enviar sua notificação de exercício de seu direito de cancelamento antes que o período de cancelamento tenha expirado.

5. Consequências da retirada

Se você rescindir este contrato, daremos a você todos os pagamentos que recebemos de você, incluindo custos de entrega (com exceção dos custos adicionais que resultam da escolha de um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais barata oferecida por nós tem), a ser reembolsado imediatamente e, o mais tardar, no prazo de quatorze dias a partir do dia em que recebemos a notificação do cancelamento do presente contrato. Para este reembolso, usaremos o mesmo meio de pagamento que você usou para a transação original, a menos que algo diferente tenha sido expressamente acordado com você; Em nenhum caso, você será cobrado por quaisquer taxas por esse reembolso.

6. Direito de retenção

Podemos recusar o reembolso até que tenhamos recebido a mercadoria de volta ou até que você forneça provas de que enviou a mercadoria de volta, o que ocorrer primeiro.

7. Devolução da mercadoria

Você deve nos devolver ou entregar a mercadoria imediatamente e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias a partir do dia em que nos informou do cancelamento do presente contrato. O prazo é cumprido se você enviar a mercadoria antes de expirado o período de quatorze dias.

8. Custos de devolução

Você arca com os custos diretos de devolução das mercadorias.

9. Compensação por valor em contratos de entrega de mercadorias

Você só tem que pagar por qualquer perda de valor das mercadorias se essa perda de valor for devido ao manuseio das mercadorias que não é necessário para verificar a natureza, propriedades e funcionalidade das mercadorias.

Formulário de retirada

Caso queira cancelar o contrato, preencha este formulário e envie-o de volta.

Em:

ROXBERRÍ Ltda.

Pierstrasse 4

67227 Frankenthal

Eu / nós (1) revogamos o contrato celebrado por mim / nós (1) para a compra dos seguintes bens (1) / a prestação do seguinte serviço (1), pedido em (1) / recebido em (1) ), Nome do (s) consumidor (es), endereço do (s) consumidor (es), assinatura do (s) consumidor (es) (apenas se for notificado em papel), data

(1) Exclua o que é inaplicável.